Thiết bị sau khi đã nhận bàn giao, nghiệm thu nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc có vấn đề gì liên quan đến việc sử dụng, vận hành của thiết bị, khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Bộ phận dịch vụ kỹ thuậtcủa Công ty TNHH Thiết Bị Và Hóa Chất Thành Tín hoặc nhận viên bán hàng để nhận được chăm sóc từ và hỗ trợ từ các dịch vụ sau bán hàng của công ty chúng tôi. 

I/ Những trường hợp được bảo hành miễn phí:

Bảo hành sản phẩm được hiểu là: sửa chữa, khắc phục sự cố kỹ thuật cho những lỗi xảy ra có nguyên nhân bắt nguồn từ Hãng sản xuất.

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành tính từ ngày bàn giao hoặc nghiệm thu. Trừ các trước hợp quy định khác với phụ kiện và hàng hóa tiêu hao.

- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành, hoặc điều khoản của hợp đồng, báo giá và theo quy định của từng Hãng sản xuất.

- Có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành của Hãng sản xuất trên sản phẩm.

- Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng Hãng sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.

- Địa điểm bảo hành: Tất cả các sản phẩm được bảo hành tại bộ phận dịch vụ kỹ thuật Thanh Tin Tech  tại Hà Nội và TP HCM.

Những trường hợp được bảo hành tại địa điểm điểm sử dụng:

Những thiết bị được cung cấp theo hợp đồng hoặc đơn hàng hay báo giá kèm theo điều khoản quy định rõ địa điểm bảo hành tại địa điểm lắp đặt, sử dụng hay địa chỉ của khách hàng; Kỹ thuật viên của Thanh Tin Tech trực tiếp khắc phục sự cố tại địa điểm của khách hàng, trong trường hợp không khắc phục được tại chỗ, Thanh Tin Tech sẽ có trách nhiệm mang sản phẩm về để sửa chữa hoặc gửi sang hãng sản suất để bảo hành và trả sản phẩm trả về cho quý khách.

Những sản phẩm không thuộc qui định được bảo hành tại tại địa chỉ của khách hàng, Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Thanh Tin Tech để được phục vụ nhanh nhất.

Chi phí vận chuyển khi bảo hành:

Đối với những yêu cầu bảo cho thiết bị thuộc diện được bảo hành tại địa chỉ của khách hàng, Thanh Tin Tech sẽ miễn phí chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.

Đối với những yêu cầu bảo hành không thuộc diện được bảo hành tại địa chỉ của khách hàng, Quý khách vui lòng:

 - Liên lạc trực tiếp với Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Thanh Tin Tech để thông báo và được hướng dẫn.

- Gửi sản phẩm đến Bộ phận hỗ trợ kỹ thuậtcủa Thanh Tin Tech. Quý khách tự chịu chi phí chuyển hàng.

II/ Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành (sửa chữa có tính phí):

- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Thanh Tin Tech, thì Thanh Tin Tech có quyền từ chối bảo hành.

- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

- Phiếu bảo hành,Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.

- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

- Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

- Các loại phụ kiện kèm theo như là hàng hóa tiêu hao, dụng cụ thủy tinh,…

- Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc Kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Thanh Tin Tech.

III// Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành:

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ:

Bộ phân Hỗ trợ Kỹ thuật – Thanh Tin Tech

HCM: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Hà Nội: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Văn phòng HCM: 78 đường số 1A, khu phố 4, phường Bình Hưng Hòa B, quận Bình Tân, TPHCM

Điện thoại: (028) 36 360 901    Fax: (028) 36 360 902

Văn phòng Hà Nội: Lô 3, Khu A1-A2-A3, đường Cầu Thanh Trì, phường Cự Khối, quận Long Biên, Hà Nội

MST: 0311941553 -001    Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG TẠI WEBSITE CÔNG TY TNHH THÀNH TÍN

Để thuận tiện trong việc chọn mua các sản phẩm của công ty TNHH Thành Tín, quý khách có thể chọn những phương thức mua hàng dưới đây:

• Gọi đến tới số hotline: 0988 816 815:

Thời gian vào tất cả các ngày trong tuần (trừ CN, ngày Tết, Lễ)

• Buổi sáng: 8h – 12h
• Buổi chiều: 13h – 17h

• Đến đặt hàng tại 1 trong các văn phòng của công ty:

• Văn phòng HCM: 78 đường số 1A, khu phố 4, phường Bình Hưng Hòa B, quận Bình Tân, TPHCM
• Văn phòng Hà Nội: Lô 3, Khu A1-A2-A3, đường Cầu Thanh Trì, phường Cự Khối, quận Long Biên, Hà Nội

Thời gian từ 8h đến 17h các ngày trong tuần (trừ CN, ngày Tết, Lễ)

• Mua hàng tại website thanhtin-tech.com :

Quý khách thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Lựa chọn hàng hóa

• Danh mục các sản phẩm được phân loại theo từng nhóm ngành sản xuất và ứng dụng . Ví dụ: Thiết bị ngành giấy, ngành dược phẩm…Quý khách click chọn món hàng cần tìm
• Muốn xem thông tin chi tiết từng sản phẩm, Quý khách click vào tên sản phẩm, chi tiết hoặc ảnh, ngay lập tức thông tin về sản phẩm sẽ được hiển thị đầy đủ. Đồng thời, Quý khách cũng có thể phóng to hình ảnh bằng cách click chuột vào hình ảnh của sản phẩm, lúc này hình ảnh lớn hơn của sản phẩm sẽ được hiển thị.
• Ngoài ra, nếu Quý khách đã có tên hoặc mã sản phẩm, có thể sử dụng công cụ Tìm kiếm rất tiện lợi và nhanh chóng. Quý khách chỉ cần gõ tên (có dấu) hoặc mã sản phẩm vào Box Tìm kiếm ở phía bên trái (hoặc biểu tượng Tìm kiếm trên các thiết bị di động, máy tính bảng), sau đó click vào nút Tìm kiếm, website sẽ liệt kê các kết quả tìm kiếm.
• Sau khi đã tìm được sản phẩm ưng ý, Quý khách tiến hành chọn số lượng sản phẩm cần đặt và click vào nút “Yêu cầu báo giá”, sản phẩm sẽ được thêm vào giỏ hàng hiện tại của Quý khách, đồng thời hiển thị số lượng sản phẩm ở biểu tượng giỏ hàng nằm góc trên bên trái màn hình; Quý khách có thể kiểm tra thông tin đơn hàng khi click vào biểu tượng giỏ hàng ở góc trên bên trái màn hình, ở đây Quý khách có thể sửa, xóa sản phẩm đã thêm vào trước đó.
• Để tiếp tục xem hàng, Quý khách nhấn vào “Trở lại trang sản phẩm” nằm ờ góc trái dòng cuối cùng.
• Sau khi chọn được sản phẩm vừa ý, Quý khách click vào “Yêu cầu báo giá”, tự động website truy cập vào giỏ hàng.
• Sau khi đã tìm kiếm đủ nhu cầu sản phẩm/ hàng hóa cần. Quý khách click vào “Gửi giỏ hàng báo giá” và điền đầy đủ thông tin của Quý khách hàng theo hướng dẩn website, ấn “tiếp tục” và “Xác nhận và gửi đi”.
• Nhân viên chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu của Quý khách hàng qua hệ thống email của chúng tôi. Khi nhận được đơn hàng, nhân viên của chúng tôi sẽ gửi báo giá cho khách hàng thông qua email và liên lạc trực tiếp để xác nhận việc nhận được thông tin đơn hàng từ Quý khách, đồng ý hay từ chối đơn hàng của Quý khách (vui lòng cho biết lý do từ chối).
• Thủ tục thanh toán: Quý khách hàng có thể lựa chọn 01 trong các hình thức thanh toán thuận lợi và nhanh chóng nhất cho Quý khách hàng và thông báo cho chúng tôi về việc thanh toán này.
• Ngay sau khi nhận được điện chuyển tiền, uỷ nhiệm chi, chúng tôi tiến hành giao hàng cho Quý khách tại các văn phòng của Công ty TNHH Thành Tín
• Đối với những đơn hàng phải gửi qua bên trung gian vận chuyển, chúng tôi tiến hành đóng dấu, niêm phong toàn bộ gói hàng để Quý khách hoàn toàn yên tâm rằng gói hàng không bị thay đổi nội dung khi vận chuyển.
• Chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách thời gian dự kiến hàng được chuyển tới, như vậy Quý khách hàng yên tâm rằng gói hàng đã được giao và chuẩn bị, thu xếp nhận hàng.
• Ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng, Quý khách hàng vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá, nếu phát sinh các vấn đề liên quan đến chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng hay niêm phong bị thay đổi, Quý khách hãy lập biên bản khi nhận hàng với đơn vị hoặc người chuyển phát và thông báo ngay cho Công ty TNHH Thành Tín để cùng phối hợp xử lý. Trong trường hợp như vậy, Quý khách không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan tới việc hàng hoá bị thay đổi, thất lạc, không đảm bảo về chất lượng và số lượng trong quá trình vận chuyển hàng hoá tới địa chỉ của khách hàng.

Khi cần biết thêm thông tin chi tiết hoặc có yêu cầu khác, Quý khách hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline: 0988 816 815

Hân hạnh được phục vụ quý khách!

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn cho quá trình mua hàng và cho những thông báo sau này liên quan đến đơn hàng, và để cung cấp dịch vụ, bao gồm một số thông tin cá nhân: tên, tên công ty, email, địa chỉ, số điện thoại, chi tiết thanh toán.

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

• Chúng tôi sẽ dùng thông tin quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của bạn.
• Hơn nữa, chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin đó để quản lý tài khoản của bạn; xác minh và thực hiện giao dịch, gửi thông tin bao gồm thông tin sản phẩm và dịch vụ. Nếu quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin tiếp thị của chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào.
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng của Người Tiêu Dùng hoặc các hoạt động giả mạo Người Tiêu Dùng.
• Liên lạc và giải quyết khiếu nại với Người Tiêu Dùng.
• Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Không có thời hạn, ngoại trừ trường hợp Người Tiêu Dùng gửi yêu cầu hủy bỏ tới Ban quản trị Công ty

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận với thông tin đó:

 Người Tiêu Dùng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

• Ban quản trị.
• Dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp (chúng tôi có thể chuyển tên và địa chỉ cho bên thứ ba để họ giao hàng cho bạn).
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động.
• Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán.
• Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người Tiêu Dùng.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình:

Công ty TNHH Thiết Bị Và Hóa Chất Thành Tín

Văn phòng TP.HCM: 78 đường số 1A, khu phố 4, phường Bình Hưng Hòa B, quận Bình Tân, TPHCM

Văn phòng Hà Nội: Lô 3, Khu A1-A2-A3, đường Cầu Thanh Trì, phường Cự Khối, quận Long Biên, Hà Nội

Hotline: 0988 816 815

Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Website:  www.thanhtin-tech.com  hoặc  www.thanhtintechshop.com

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.

• Người Tiêu Dùng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu Ban quản trị thực hiện việc này.
• Người Tiêu Dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến Ban quản trị.
• Khi tiếp nhận những phản hồi này, Ban quản trị sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Người Tiêu Dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

  Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của Người Tiêu Dùng:
       a) Qua email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
       b) Qua điện thoại: 0988 816 815

Lưu ý:
=> Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
=> Chính sách này phải được hiển thị rõ ràng cho Người Tiêu Dùng trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin.